سياسة الشحن والتوصيل - سويت فوم

نحرص في سويت فوم (Sweet Foam) على إيصال طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير السلامة والجودة لضمان تجربة نوم وتأثيث مريحة ومميزة. نوضح لكم أدناه كافة التفاصيل المتعلقة بعملية الشحن والتوصيل:

1. نطاق التوصيل

• نقوم حالياً بخدمة عملائنا في مدينة الرياض وكافة مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

2. مدة معالجة الطلب

• يتم تجهيز الطلبات وتغليفها خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب (باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية).

3. مدة التوصيل المتوقعة

• يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل لجميع مناطق المملكة.
• (يرجى ملاحظة أن فترات المواسم والعروض قد تشهد ضغطاً إضافياً، ولكننا نلتزم بتوصيل الطلبات خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل).

4. تكلفة الشحن والتوصيل

تُحسب تكلفة الشحن حسب نوع الفئة وفق الجدول التالي:

• سياسة المنتجات المتعددة: في حال قمت بشراء أكثر من منتج من فئات مختلفة في طلب واحد، لن يتم جمع تكاليف الشحن بشكل تراكمي، بل سيقوم النظام تلقائياً باحتساب تكلفة شحن المنتج الأعلى قيمة فقط، وتصبح تكلفة شحن بقية المنتجات الأخرى في نفس الطلب مجانية بالكامل.
• عرض الشحن المجاني: قد تتوفر عروض شحن مجاني عند تجاوز الطلب لمبلغ محدد (يتم الإعلان عنه في شريط الإعلانات أعلى المتجر).

5. تتبع الشحنة

• بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، سيتم تزويدك برقم تتبع عبر رسالة نصية (SMS) أو البريد الإلكتروني لمتابعة مسار شحنتك لحظة بلحظة.

6. استلام الطلب

• يُرجى التأكد من كتابة العنوان بدقة (اسم المدينة، الحي، الشارع، ورقم الجوال) لضمان وصول الشحنة دون تأخير.
• عند استلام الشحنة، نرجو التأكد من سلامة التغليف الخارجي قبل التوقيع والتأكيد لشركة الشحن.

7. التواصل والاستفسارات

في حال وجود أي استفسار أو متابعة لشحنتكم، يسعدنا تواصلكم مع فريق خدمة عملاء سويت فوم:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الواتساب: عبر أيقونة المحادثة المباشرة الموجودة في المتجر.